プライバシーポリシー

最終更新：2026年10月24日

Hanashiは、実在する日本人との有料ビデオ会話を、字幕と翻訳で支えるサービスです。語学の練習、共通の興味、新しい人との会話を楽しむために利用できます。本ポリシーは、収集する情報、利用目的、処理を支援する事業者、保存期間、利用者の権利を説明します。適用される権利は、居住地や処理の内容により異なります。この案内は全ての地域での法令遵守の認証ではありません。権利や国外での処理についてはお問い合わせください。

1. 利用できる方

ベータ期間中、学習者は16歳以上、先生は18歳以上が対象です。初期設定時に年齢を確認し、対象年齢未満の方はプロフィールを完成できません。対象年齢未満の方のアカウントを見つけた場合はご連絡ください。確認のうえ削除します。

2. 収集する情報

• アカウント：名前、メールアドレス、Googleログイン時のアカウント識別子、ログインセッション。
• プロフィール：表示名、写真、年齢、言語、レベル、興味、自己紹介。他の会員には年齢とメールアドレスを除くプロフィールが表示されます。
• ウェルカム特典：ポイントの受け取り時のみTwilio VerifyでSMS認証を行います。SMS送信のため電話番号をTwilioに送ります。Hanashiは鍵付きハッシュ、末尾4桁、認証・監査記録を保存し、電話番号全体や認証コードは保存しません。重複受け取りを防ぐハッシュは退会後も永久に保持します。登録やポイント購入にはSMS認証は不要です。
• 会話の記録：誰といつ話したか、通話時間、使用したPointsと決済、過去の会話パッケージ、評価、感想、報告。
• 保存を選んだ言葉：双方が保存を明示的に許可した、確定した発話テキスト、翻訳、振り返りカード。18歳未満または年齢未確認のアカウントでは、会話メモリーの保存機能を利用できません。対象年齢の学習者は任意の学習メモリーを利用せずに会話できますが、確認後の登録利用者の通話には別の必須文字記録が適用されます。会話メモリーの許可では音声・映像を保存しません。
• 技術情報：IPアドレス、端末・ブラウザーの種類、接続品質、エラー、遅延。安全対策、不正防止、安定性の改善に使用します。

主催者との非公開面接：主催者がルーム作成時にモードを選び、以後は変更できません。「録画なし」では録画やテキスト保存を行いません。「録画必須」では、参加前に双方が録画とテキスト保存に明示的に同意し、通知の版と日時を記録します。同意せず録画しない面接を依頼でき、自動的に選考対象外にはなりません。双方の同意・接続後に録画を開始し、状態を常時表示します。資料は面接の振り返りと技術的な問題の確認のためCloudflareに非公開で保存し、認証した主催者のみが確認できます。ルーム作成から30日で期限切れとなり、定期処理で削除します。音声・映像・発言内容を含まない最小限の同意記録（ルーム参照、参加者の役割、通知の版、日時）は、新しいAzureのみを使用する録画面接では同じ30日の期限まで保存します。ルームを早期に削除してもこの期限は変わりません。旧v2通知に基づく記録がある場合は、当初通知した5年間を維持しますが、会話内容は含みません。録画やテキストの保存期間は延長しません。同意を撤回すると録画ルームは終了し、保存資料を削除します。会話内容の運用ログへの記載や公開は行いません。主催者がダウンロードしたコピーはHanashiから自動削除できません。提供者の処理やデータベース復旧用コピーには別の保持条件が適用され、バックアップから即時に消去されることを約束するものではありません。保存設定や提供者のプライバシー条件の確認が無効な間、録画ルームは利用できません。

通話の録画は、許可した人の分のみ行います。後からクリップを作るため、自分側の録画を許可するか一度確認します。選択肢は「クリップ作成OK」「毎回確認」「録画しないで」です。録画は先生の端末で行い、許可した人の映像・音声、字幕、記録した場面を含みます。双方が60日間開いてクリップを作成でき、パイロット期間中は改善のため運営も確認する場合があります。当社が公開することはありません。設定はいつでも変更できます。それ以外の音声は字幕・翻訳のためリアルタイムに音声処理事業者へ送られ、この方針では音声として保存しません。字幕を非表示にしても必須の文字記録は続き、ミュートは自分の発話の取得を止めます。双方が許可した場合に限り、会話のテキストを保存します。

クリップは録画から利用者の端末で作成され、当社にはアップロードされません。自分だけのクリップに他者の許可は不要です。相手が映るクリップは相手が録画を許可した場合のみ作成でき、「毎回確認」を選んでいる場合は承認を待ちます。

学習者の任意の姓、会話の好み、目標は非公開です。表示名に本名は必要ありません。

3. 利用目的と法的根拠

• アカウント、マッチング、通話、字幕、翻訳、AI練習、振り返りなど、依頼されたサービスを提供するため（契約の履行）。
• 年齢確認、ブロック、報告、モデレーション、不正防止により安全を守るため（正当な利益・法的義務）。
• 診断や集計した利用情報によりサービスの運営・改善を行うため（正当な利益）。
• 会話メモリーは初期状態ではオフで、双方の明示的な同意が必要です。選択は次回以降も記憶されます。どちらかが通話中または設定でオフにすると、保存を停止し、完了した通話を含む、参加した保存済み会話のテキストと関連資料を削除します。設定から閲覧・出力・会話ごとの削除ができます。許可の版、目的、日時、撤回履歴を記録します。用途は振り返り、学習フィードバック、役立つフレーズ、同じ先生との会話の継続に限定されます。オフでも字幕は使えます。

個人情報を販売したり、サービスをまたいだ行動広告のために共有したりしません。また、利用者の会話をAIモデルの学習に使用しません。

4. カメラとマイク

通話にはマイク、映像をオンにする場合はカメラが必要です。ブラウザーで許可を求め、設定からいつでも取り消せます。通話は可能な限り双方を直接接続し、できない場合はCloudflareの中継を利用します。

5. 情報を処理する事業者

情報の利用を制限する契約のもと、Hanashiの運営に必要な範囲で以下を利用します。

• Cloudflare：ホスティング、データベース、通話の接続制御・中継。
• Google：ログイン、GeminiによるAI応答・翻訳・学習サポート。
• Microsoft Azure：音声認識、翻訳、AI音声。
• ElevenLabs：リアルタイム字幕の文字起こし。
• Alibaba Cloud（Qwen）：予備の翻訳。
• OpenAI：予備の言語処理・文字起こし。
• Resend：有効時のログイン・サービス用メール。
• Twilio Verify：有効時のウェルカムポイント受け取り用SMS認証。
• Stripe：Hanashi Pointsパックのカード決済と過去の購入の返金。

法的要請、安全保護、事業の合併・売却に伴い情報を開示する場合もあります。その場合も本ポリシーが適用されます。

6. 国際的な移転

当社は香港を拠点とし、提供事業者は米国、EU、日本、シンガポールなど複数の国・地域で情報を処理します。法令上必要な場合は、欧州委員会の標準契約条項などの保護措置を利用します。

学習者が「単語数を記憶」を選んだ場合のみ、言語使用の目安となる数値と発話の識別子・更新番号を最長90日間保存します。音声、字幕、AIの回答文は保存しません。推定値であり、語学力の評価ではありません。オフにすると保存を一時停止し、通話中の「削除する」で保存済みの数値を削除して保存を無効にできます。

センセイのはじめ方・練習：質問、回答、AIのフィードバックと評価状況はアカウントと共に保存され、ご本人と創業者が確認できます。既存の言語処理事業者が回答を読みます。点数や自動での不合格はなく、会話のための助言です。実名や他の方の個人情報は書かないでください。

7. 保存期間

必須の運営用文字記録は、登録利用者双方の確認後の通話のみが対象です。新規利用者は初期設定、既存利用者は次回の通話前に一度確認します。確認前の過去の会話は追加しません。話者、時刻、言語、セッションIDを含む発話原文と翻訳は、中断・失敗した通話も開始から30日で閲覧不可となり、15分ごとの自動処理で削除されます。報告による延長はありません。この方針の確認履歴、本文を含まない閲覧履歴、任意の学習メモリー、非公開インタビューは別の規則に従います。認識や翻訳に誤り・欠落が生じる場合があります。

• 保存した会話テキスト、学習メモリー、振り返りカード：双方の成人が現在の保存方針に明示的に同意した後に始まる新しい会話は、どちらかが削除または許可を取り消すまで保存します。以前の会話は従来の通話リクエストから30日間の期限を維持し、期限で閲覧を停止して定期処理で削除します。管理されたバックアップには、提供事業者の保存期限まで以前の情報が残る場合があります。
• 不具合報告：本文・再現手順は90日、任意の画像は30日で削除します。確認・報酬の最低限の監査記録は会計の整合性のため保持します。認証情報や非公開の会話内容を送らないでください。
• 採用への関心表明：創設者のみが確認し、90日後または本人の非公開削除控えを使った請求で削除します。現在の募集は探索的な関心表明です。
• 許可履歴とアカウント訂正：許可、安全対応、法的権利の記録に必要な期間保持します。創設者による表示名の訂正には理由と監査記録が必要で、本人にアプリ内で通知します。
• 同意に基づくパイロット研究用の録画：60日後に削除。
• ログインセッション：30日間、またはログアウトまで。
• アカウント、プロフィール、会話の記録：アカウントの存続中。アプリの「プロフィール削除」や創設者によるアカウント削除は復元可能なアクセス停止で、完全消去ではありません。プロフィール、履歴、同意・会計記録は残り、全データを30日で自動消去する仕組みはありません。完全消去は別途お問い合わせください。安全対応、不正防止、法的義務により保持が必要な範囲を確認してご案内します。別の期限が明示された資料には、その期限を維持します。

先生のプロフィール写真と任意の10〜20秒のあいさつ動画は、創設者が実際の本人写真を確認した後に公開されます。SNSアカウントは本人と創設者・管理者だけが本人確認、参加経緯や将来の連携のために参照でき、学習者にはアカウント名やリンクを公開しません。メディアを更新すると以前の保存データを削除します。

パートナー応募：連絡先、背景・リンク、提案、創設者の非公開メモ・判断をCloudflareのデータベースに保存し、応募確認と連携の管理に使用します。承認後の紹介元は登録・応募の進捗に紐づきますが、候補者の非公開情報をパートナーには渡しません。現在、応募情報の自動削除期限はありません。削除希望はお問い合わせください。必要な同意・紹介・会計監査記録は別途確認します。採用への関心表明の90日ルールとは異なります。

8. Cookieと端末内の保存

ログインを維持する必須Cookieを使用します。Senseiの共有リンクは、登録時の最初の紹介元を維持する7日間のCookieを設定する場合があります。承認された制度が有効でなければ割引は付与されません。表示言語や音の設定をブラウザーのローカルストレージに保存します。広告・第三者分析用のCookieは使用しません。

9. 利用者の権利

居住地により、個人情報へのアクセス・訂正・削除・出力、一部の処理への異議・制限、同意の撤回を求めることができます。カリフォルニア州の居住者は、保有情報のカテゴリーを請求することもでき、権利の行使による差別を受けません。請求先はisaac@hanashi.chatです。30日以内（香港法が認める場合は40日以内）に回答し、本人確認を求める場合があります。地域のデータ保護機関にも申し立てできます。香港では個人資料私隱専員公署が窓口です。

10. 安全対策

通信の暗号化、Cloudflare D1の保存時暗号化、アクセス制御、提供事業者の短期間の認証情報を使用します。完全に安全なサービスはありません。利用者に影響する漏えいがあれば、法令に従い利用者と関係当局に通知します。

11. 変更と連絡先

重要な変更は発効前にアプリ内でお知らせします。本ポリシーには香港特別行政区の法律が適用されます。お問い合わせ：isaac@hanashi.chat。