隱私政策
最後更新 2026年11月15日
Hanashi Chat Limited
香港商業登記號碼: 81559240
Hanashi Chat Limited （「我們」）營運 Hanashi，讓你與世界各地的人視訊交談，並提供即時字幕和翻譯。你可以練習語言、聊共同的興趣或認識他人。本政策說明我們蒐集哪些資訊、如何使用、由誰處理、保留多久，以及你可以提出哪些要求。適用的隱私權利取決於你所在的地區及處理方式。本政策並非對所有司法管轄區合規性的認證。如對權利或境外處理有疑問，請聯絡我們。
1. 誰可以使用 Hanashi
測試期間，學習者最低年齡為 16 ，Sensei 最低年齡為 18。設定時會詢問年齡，並阻止低於最低年齡的資料完成。如認為有人未達最低年齡卻有賬號，請聯絡我們稽核移除。
2. 我們收集什麼
- 賬號： 姓名、郵箱、使用 Google 登入時的 Google 賬號標識，以及登入會話。
- 歡迎促銷： 領取歡迎 Points 需透過 Twilio Verify 簡訊驗證。完整手機號會傳送給 Twilio 投遞驗證碼；Hanashi 儲存帶金鑰的雜湊、末四位和驗證/審計記錄，不儲存完整號碼或簡訊碼。號碼使用雜湊永久保留，以防重複領取，包括賬號移除後。註冊和付費購買無需電話驗證。
- 資料： 顯示名稱、照片、年齡、語言、等級、興趣和簡介。其他會員可見資料，但看不到年齡和郵箱。學習者可選姓氏、對話偏好和目標保持私密。顯示名稱無需是法定姓名。Sensei 照片和可選 10–20 秒問候影片在創始人批准照片後公開。社交賬號僅 Sensei 和創始人/管理員可見，用於驗證、招募和潛在合作；學習者不會收到賬號或連結。替換媒體會移除先前儲存版本。
- 對話記錄： 誰與誰交談、何時、多久、使用的 Points、歷史對話套餐、付款、評分、反饋和舉報。
- 必需運營文字記錄： Hanashi 從通話開始保存定稿的發言文字、可用譯文、發言者身分、時間戳記、語言及工作階段 ID，期限為 30 天。適用於本政策涵蓋的註冊用戶通話及兩人或三人私人通話，包括中斷或失敗的通話。獲授權人員可為安全、爭議處理及翻譯品質審查查看文字。我們記錄存取情況，存取日誌不含對話內容。註冊用戶須在通話前確認本政策，私人通話的參與者須在加入前確認。我們記錄私人參與者的角色、確認時間及政策版本。過去不受本政策約束的通話不會補錄。保存文字不代表同意錄音或錄影。
- 個人文字紀錄副本： 註冊用戶會自動取得符合條件的通話文字副本，內含原文及可用譯文。預設保存至通話開始後 30 天。你可在設定中選擇永久保留或刪除自己的副本。你的選擇不影響對方的副本，也不延長 Hanashi 的 30 天營運存取期。私人通話不會產生個人副本。
- Sensei 歡迎練習： 情境問題、書面回答、AI 反饋和評估狀態隨賬號儲存，供你和創始人檢視及改進練習。現有語言服務商會讀取提交回答。此練習提供指導，不設數字評分或自動拒絕。回答中請避免真實姓名和他人私人資訊。
- 技術資料： IP 地址、裝置和瀏覽器型別、連線質量、錯誤和延遲指標，用於安全、防濫用和可靠性。
創始人私人面試： 在標為「必須錄影」的兩人私人房間，雙方須在加入前同意。建立時由創辦人選擇模式。僅在私人儲存及服務商隱私審核均啟用時才可使用錄影房間。雙方連線並開始錄影後，畫面會顯示錄影狀態。通過身分驗證的創辦人可查看為面談審查和疑難排解而私密存放於 Cloudflare 的音訊、影像及單獨的審查文字紀錄。資料及現行錄影同意紀錄於房間建立 30 天後到期。撤回錄影同意會結束房間並刪除審查資料。「不錄影」房間仍保留必要的文字紀錄，期限另從通話開始算起 30 天。你可以拒絕並要求不錄影的面談，不會因此自動失去資格。Hanashi 不公開私人錄影，也不將對話內容寫入營運日誌。創辦人下載的副本無法由 Hanashi 自動刪除。舊版錄影同意紀錄可按原通知保留五年，不含對話內容。
Calls using the shared caption-processing notice require fresh agreement before speech processing. That supplemental notice replaces the earlier Azure-only caption statements; it does not extend saved conversation retention.
Calls and interviews use the same automatic caption service. Microphone audio is sent to ElevenLabs Scribe, with Microsoft Azure Speech as backup. Final speech text and up to four recent utterances are sent to Alibaba Cloud Qwen for translation, with Microsoft Azure Translator as backup. Hanashi holds this extra translation context only in memory, for at most two minutes. This does not change the separately stated written transcript or optional recording retention. Qwen may retain API inputs and outputs for up to 30 days under its standard policy, with legal/security exceptions; zero retention is not enabled. ElevenLabs processing is subject to its speech-to-text terms and privacy policy; zero retention is not confirmed for this account. Processing may occur outside your country, including Singapore and the US. Minimal evidence of your speech-processing consent (a pseudonymous reference, policy version and dates, without conversation content) is kept separately for five years. This supplemental notice replaces earlier Azure-only statements about automatic captions; the other recording and transcript terms remain unchanged. You may decline and leave before starting, or mute your microphone to stop sending new speech.
ElevenLabs · Qwen · Microsoft
Some private calls use the Azure-only processing described below.
Private call: overseas processing
Hanashi 在香港運營。同意錄製、轉寫和境外處理前，請稽核這些接收方、保護措施和國家資訊連結。
- Cloudflare（美國）：私密託管音影片、文字、同意和房間後設資料，供創始人稽核排錯。儲存桶位於亞太，不保證特定國家資料駐留。託管、通話中繼和支援可在其他國家執行。 Cloudflare 資料保護條款
- Microsoft（美國）：Azure Speech 使用香港東亞服務識別麥克風音訊，音訊日誌禁用。Azure Translator 全球服務翻譯文字，路由至可用資料中心，故障時可能切換至原地區外。實時識別不保留輸入音訊，文字翻譯不保留提交文字。 Microsoft 資料保護條款
雲路由、故障切換及支援/分包商會變化，無法提前確定所有處理國家。已知地區包括香港和美國，全球翻譯可使用其他 Azure 地區。連結條款和分包商資訊說明保密、安全、處理指令及隱私請求協助。Hanashi 限定為已認證創始人訪問稽核，並檢查服務商措施；各國法律和政府訪問規則與日本不同。
國家保護制度資訊： 香港（PPC） · 美國（PPC） · 其他國家（PPC） · 翻譯服務路由
Saved review material and minimal consent evidence expire 30 days after room creation. Scheduled deletion can be delayed by an outage; access is denied at expiry. Database recovery copies and founder downloads have separate limits. Optional AI assistance is a separate choice with its own provider disclosure; it is not part of this automatic Azure caption path. Private conversation ideas use an AI provider only after you enable automatic preparation for this call. You can refuse recording or withdraw during the call. For access, deletion or questions about safeguards, contact hello@hanashi.chat
通話精華片段： 在符合條件的通話中，雙方同意後，精華片段功能才會在裝置上暫存最近最多 30 秒的音訊和影像。選取的片段可包含字幕，下載須獲對方核准。Hanashi 不會上傳或發布片段。關閉此功能或結束通話會清除暫存內容和未完成的片段。已下載的檔案由儲存者持有。
原先將通話錄影上傳至 Hanashi 以供事後剪輯的功能目前已關閉。
Private conversation ideas can use recognized speech and typed chat from the current call to prepare suggestions in limited batches. Private interviews require you to turn this on separately. The rolling summary and suggestions stay in browser memory for that call. Preparation pauses when the tab is hidden, the call ends or applicable permission is withdrawn.
可選語言使用進度僅在學習者選擇“記住我的詞數”後，儲存數字詞數及相關發言標識和修訂，最多 90 天。不儲存音訊、字幕或 AI 回答文字。詞數僅估算，不是流利評分。關閉選項暫停儲存，或在通話中使用“忘記”刪除詞數並停用儲存。
Choosing AI enhance sends the selected real profile photo to Google Gemini for light restoration. The Sensei or founder previews the result before saving; a fresh founder photo review is required before publication. Unlike ordinary photo replacement, the upload original is retained privately for restoration while that photo is kept. Preview images stay in browser memory; server preview proofs expire after 15 minutes.
Optional on-device video recording: In an eligible registered two-person call, either person can request recording. The other person must agree to each request before both video and voices are captured, and either person can stop. Recordings are saved in the requesting browser for that account, without uploading them to Hanashi. The Recordings page offers playback, trimming, download and voice-pitch effects at the original speed. Pitch changes do not guarantee anonymity. The original remains until deleted or browser data is cleared; download copies you want to keep. The other participant and founder do not automatically receive a copy, and account deletion cannot erase device or downloaded copies. Device recording stops when the page is hidden, the connection is interrupted or the call ends. Written transcript retention and separately consented cloud/interview recording remain independent.
Hanashi Locals interest and applications
If you leave a Locals interest note, we link it to your Learner account so you can change or delete it. The founder uses it to decide where to offer introductions. No other members see it. Notes expire 90 days after the last update and are removed by scheduled cleanup. Do not include names, contact details or travel dates.
If you apply as a local Sensei, the founder reviews your existing profile name and approved photo, city, country and short description. Your application stays private during review and while introductions are paused. If approved and introductions open in your country, those details can be shown to signed-in adult Learners. You can pause your listing at any time. Applications stay on your account unless removed on request. Contact us for access or deletion using the details below.
3. 使用目的（法律依據）
- 提供你請求的服務：賬號、匹配、通話、字幕、翻譯、私人輔助和回顧（履行合同）。
- 保障安全：年齡檢查、遮蔽、舉報、管理和防欺詐（合法利益和法定義務）。
- 維持和改進服務：診斷和彙總用量（合法利益）。
- 選用的共享學習記憶目前暫停。如有先前儲存的記憶，可以在設定中管理或刪除。這與必要的營運文字紀錄及個人副本分開。
我們不出售個人資料，不為跨場景行為廣告分享，也不用對話訓練 AI 模型。
Hiding captions does not stop required text capture. Muting your microphone stops capture of your speech. Caption processing permission and recording consent are separate. Recognition and translation can be incomplete or inaccurate.
4. 攝像頭和麥克風
Hanashi 需要麥克風，以及你開啟時的攝像頭，來連線通話。瀏覽器會請求許可權，你可隨時在瀏覽器設定撤回。儘可能在雙方間直接連線；不可用時使用 Cloudflare 中繼。
5. 誰處理你的資料
我們僅為運營 Hanashi 使用下列服務商，並透過合同限制其資料使用：
- Cloudflare: 託管、資料庫、通話信令及連線通話的中繼
- Google: 登入，以及用於 AI 回答、翻譯和學習輔助的 Gemini
- Microsoft Azure: 語音識別、翻譯和 AI 語音
- ElevenLabs: 用於字幕的實時語音轉文字
- Alibaba Cloud (Qwen): Contextual caption translation when enabled, backup translation, optional grammar labels and opt-in booking agenda suggestions from profile bios
- OpenAI: 備用語言處理和轉寫
- Resend: 啟用時傳送登入和服務郵件
- Twilio Verify: 啟用時，僅用於領取歡迎 Points 的簡訊驗證
- Stripe: Hanashi Points 套餐的銀行卡付款和歷史購買退款
法律要求、保護他人安全，或服務合併出售時，我們也可能披露資料，屆時本政策繼續適用。
6. 國際傳輸
我們位於香港，服務商在多個國家處理資料，包括美國、歐盟、日本和新加坡。法律要求時，採用歐盟委員會標準合同條款等保護措施。
7. 保留多久
授權營運審查在通話開始 30 天後結束。檢舉不會延長此期限。定期清理會刪除過期的私人通話文字紀錄，並在註冊用戶通話的營運存取期結束且雙方個人副本均已到期或刪除後清除通話文字。已過期或刪除的個人副本無法復原。政策確認和不含內容的管理存取日誌是獨立紀錄。服務商保留期限及託管備份依各自條款處理。
- 問題報告：說明和步驟 90 天后過期，可選截圖 30 天后過期。最少稽核/獎勵審計為財務完整性保留。請勿提交憑據或私人對話。
- 初步招聘意向（含可選 PDF 簡歷）：在 Cloudflare 資料庫中供創始人私下稽核，90 天后刪除，或憑私人刪除回執提前刪除。
- 許可歷史和管理更正記錄選擇及安全決定。創始人更正姓名須審計和原因，受影響使用者會收到應用內通知。
- 登入會話：30 天，或直至退出。
- 賬號、資料和對話記錄：賬號開放期間。應用內“刪除資料”和創始人移除賬號屬於可恢復的訪問移除，不是永久擦除：資料、歷史、同意和財務記錄保留。不自動在 30 天后清除全部賬號資料。永久刪除請另行聯絡；我們會稽核並說明安全、防欺詐或法律保留要求。有獨立到期日的內容仍按其期限處理。
合作申請： 聯絡資訊、背景/連結、想法、私人創始人備註和決定儲存在 Cloudflare 資料庫，用於稽核和關係管理。批准的推薦歸因關聯註冊和申請進度；合作伙伴不獲候選人私人資訊。目前無自動刪除申請期限。可聯絡我們請求移除；必需同意、歸因或財務審計記錄另行稽核。招聘意向 90 天規則不適用於合作申請。
8. Cookie 和本地儲存
我們使用必要的登入 Cookie。Sensei 分享連結可設定七天首次訪問 Cookie，保留註冊過程中的 Sensei 歸因；僅在批准的計劃啟用時才提供折扣。瀏覽器本地儲存用於記住介面語言和聲音等偏好。不使用廣告或第三方分析 Cookie。
We use Cloudflare to count visits to public pages, which links people use and when signup or booking opens. We record broad referral sources such as Google Search or ChatGPT. These measurements contain no cookies, account IDs, full URLs or IP addresses and expire after three months. We honor Global Privacy Control and Do Not Track.
9. 你的權利
根據所在地，你可要求訪問、更正、刪除或匯出個人資料，反對或限制某些處理，並隨時撤回同意。加州居民也可請求資料類別，行使權利不會受歧視。請求請發郵件至 hello@hanashi.chat。我們在 30 天內回覆（香港法律允許時為 40 天），可能先核實身份。你也可向當地資料保護機構投訴；香港為個人資料私隱專員公署。
無論帳戶角色為何，所有使用者都可以請求刪除自己的帳戶和個人資料。如需請求刪除，請聯絡 hello@hanashi.chat.
關閉帳戶或移除個人資料不會自動永久刪除所有個人資料。依照隱私政策，為付款、爭議解決、安全、防止詐騙或履行法律義務所需的紀錄可能會保留。您可以另行請求永久刪除個人資料。
10. 安全
使用傳輸加密、Cloudflare D1 靜態加密、訪問控制和短期服務商憑據。沒有服務絕對安全；如洩露影響你，我們會依法通知你和相關機構。
11. 更改與聯絡
重大政策更改生效前會在應用中通知。本政策適用的法律為 the Hong Kong Special Administrative Region。疑問請聯絡： hello@hanashi.chat.
訊息隱私聲明
符合資格的成年人預設可使用 Notes。第一次對話完成前，學習者可向每位符合資格的老師傳送一則 Note。老師可在對話完成後回覆。你可隨時暫停；已有退出設定會被尊重。賬號年齡由本人填寫並由伺服器檢查；Hanashi 不為 Notes 核驗身份證件。Notes 僅向雙方顯示，除非參與者向創始人舉報。Notes 不用於 AI 訓練、通話聊天、文字記錄記憶或學習資料。每輪交流自最初 Note 起最多儲存 90 天。任一參與者可立即為雙方刪除內容；不含內容的記錄會保留至過期，以限制次數並防止重複。被舉報內容和原因另存 30 天用於安全稽核。僅限 Notes 的遮蔽會持續至解除或刪除賬號。偏好隨賬號保留。僅在選擇開啟時透過 Resend 傳送通用郵件通知，不含私人 Note 文字。通知投遞記錄隨交流刪除。登入後可在 Notes 偏好中管理或退訂郵件。停用 Notes 會停止新 Note；已有符合條件的交流仍可檢視和刪除。這不會更改錄製、已儲存文字記錄或可選處理的獨立許可權。為執行首次傳送及每日限制，我們保留不含內容的雙方配對、最近符合資格的對話、最新 Note ID、是否已使用首次傳送及下次可傳送時間，直至帳戶刪除。刪除或到期不會重設任一限制。老師回覆學習者的最新 Note 後，會重設等候時間。